Soporte Técnico | DWF Sistemas e Automação DWF Sistemas e Automação

Soporte Técnico

Equipo especializado con experiencia en el sector eléctrico.

Es responsabilidad del soporte dar seguimiento a las llamadas y brindar su resolución, con el fin de mantener una comunicación rápida y efectiva con nuestros clientes.

Soporte rápido y eficaz

Trabajamos con un método de canalización de las llamadas, para que el DWF pueda dar soporte de forma rápida y eficaz según la prioridad y el tiempo de resolución de cada llamada.

Nivel 1

Soporte técnico encargado de realizar llamadas y realizar el primer contacto con el cliente.

Nivel 2

Soporte técnico avanzado con conocimientos en el área de la ingeniería para la resolución de problemas complejos.

Nivel 3

Soporte técnico a nivel de desarrollo. Equipo capacitado para comprender la necesidad de correcciones / mejoras del cliente.

Tiempo de respuesta por llamada: 15 minutos.

Atendimiento Personalizado

Contamos con un servicio de soporte adicional con una estructura de servicio 24x7.

Seguimiento diario del equipo DWF en los servicios contratados.

Prioridad en la cola de servicio y solicitudes de soporte.

Asistencia en cualquier momento , independientemente del día o la hora.

¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo está listo para ayudarlo a evaluar, especificar, capacitar e implementar las mejores tecnologías de automatización y software.

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