Suporte

Suporte especializado com experiência no setor elétrico.

Estamos ao seu lado em todas as etapas da operação.

Na DWF, suporte não é só um serviço: é um compromisso.
Oferecemos um atendimento técnico próximo, humano e ágil, com especialistas prontos para ajudar nossos clientes a manter sua operação fluida, segura e conectada.

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+55 48 3036 0289
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Satisfação do Cliente

9
NOTA DE SATISFAÇÃO
3700
ATENDIMENTOS REALIZADOS
1800
ATENDIMENTOS AVALIADOS
40 %
AVALIADOS

*Dados de 2024 referente as avaliações do nosso setor de Suporte Técnico.

Gestão de Chamados

Suporte Rápido e Eficaz

Com nosso método de afunilamento de chamados, conseguimos oferecer suporte de maneira rápida e eficaz conforme prioridade e tempo de resolução de cada chamado.

Tempo médio de resposta por chamada.
0 min

Níveis de Prioridade

Os chamados são organizados por níveis de prioridade.

Suporte
Nível 1: Suporte técnico responsável por realizar atendimentos e fazer o primeiro contato com o cliente.

Suporte
Nível 1: Suporte técnico responsável por realizar atendimentos e fazer o primeiro contato com o cliente.

Engenharia
Nível 2: Suporte técnico avançado com conhecimento na área de engenharia para resolução de problemas complexos.

Engenharia
Nível 2: Suporte técnico avançado com conhecimento na área de engenharia para resolução de problemas complexos.

Desenvolvimento
Nível 3: Suporte técnico a nível de desenvolvimento. Equipe capacitada para entender a necessidade do cliente nas correções/melhorias.
Desenvolvimento
Nível 3: Suporte técnico a nível de desenvolvimento. Equipe capacitada para entender a necessidade do cliente nas correções/melhorias.

A DWF inova em soluções para automação do setor de energia elétrica, com soluções de gerenciamento e operação da sua rede.

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